מאוחדת — מסכי דלת ומידע למבוטחים בסניפים

קופת חולים מאוחדת מנהלת רשת רחבה של סניפים בישראל. מבקרים בסניף מתמודדים מדי יום עם זרם מידע — מי הרופא בחדר, מי הבא בתור, איפה החדר, איזה שירותים זמינים. עד להטמעת KONEKT, רוב המידע הזה הוצג בעזרת שלטים סטטיים, פתקים ומדבקות.

האתגר

• מידע משתנה בכל שעה — שם רופא, מחליף, חדר חלופי.
• צוות מנהלי סניף שמבזבז זמן בעדכון פתקים ושלטים.
• חוויית מבוטח לא אחידה בין סניפים.
• צורך בנגישות גבוהה (טקסט קריא, ניגודיות, גודל).

הפתרון של KONEKT

פרסנו במאוחדת מעל 100 מסכי דלת חכמים בכניסה לחדרי הרופא, וכן מסכי קיר במרחבי ההמתנה. המסכים מקבלים את המידע מהמערכות הפנימיות של הקופה — לוח זמנים של רופאים, ניהול תורים, ושיוך מבוטח לחדר. כל שינוי במערכת המקור מופיע על המסך תוך שניות.

רכיבים שהוטמעו

• מסכי דלת בגודל קומפקטי עם תצוגה ברורה גם מטרים מרחוק.
• מסכי המתנה גדולים יותר עם תור והודעות מערכת.
• אינטגרציה ל-LDAP ולמערכת התורים של מאוחדת.
• CMS אחד שמנהל את כל המסכים — מטה יכול לדחוף הודעת מערכת לכולם במהלומה אחת.
• תמיכה בנגישות (גודל פונט, ניגודיות גבוהה, ניתוב קולי בשילוב מערכת תורים).

התוצאות

• מעל 100 מסכי דלת פעילים — ניהול מרכזי אחד.
• חיסכון משמעותי בזמן צוות סניף שלא צריך יותר לתחזק שלטים.
• חוויית מבוטח אחידה — אותה רמת מידע ועיצוב בכל חדר ובכל סניף.
• יכולת לדחוף הודעות חירום (סגירה, הוראות בריאות) למסך אחד או לכולם בו זמנית.