כל לקוח רואה את התור שלו.
בזמן אמת, על המסך.
מערכת ניהול תורים המשולבת בשילוט דיגיטלי: מספרי תור, זמני המתנה וקריאת לקוחות — מוצגים על מסכי ההמתנה ומסונכרנים למערכת זימון התורים שלכם. למרפאות, סניפי שירות, רשתות קמעונאיות ומוקדי שירות לקוחות.
תור שלא נראה מרגיש כפול באורכו.
כשלקוחות לא יודעים כמה זמן נשאר להם — הם שואלים את הצוות, מתרוצצים, ומתוסכלים. המתנה שקופה וברורה מקצרת את התחושה, גם כשהזמן האמיתי לא השתנה.
פתרון KONEKT מחבר את מערכת ניהול התורים למסכי השילוט הדיגיטלי: מספר התור הנוכחי, העמדה הפנויה, זמן ההמתנה הצפוי — הכל מתעדכן אוטומטית בזמן אמת, בלי התערבות ידנית של הצוות.
הבעיות שהפתרון פותר
המתנה לא שקופה
לקוחות לא יודעים כמה נשאר — שאלות חוזרות לצוות ותחושת זמן מנופחת.
קריאת לקוחות ידנית
הצוות קורא מספרים בקול או בשלט נייר — פספוסים וטעויות.
עומס בעמדות
אין תמונת מצב חיה על עומסים — לקוחות ממתינים בעמדה אחת בזמן שאחרת פנויה.
אין נתוני המתנה
בלי מדידה של זמני המתנה אמיתיים — אי אפשר לשפר תכנון כוח אדם.
מה כלול בפתרון ניהול התורים
ניהול תורים בכל סביבת שירות
מרפאות וקופות חולים
מספר תור, חדר רופא וזמן המתנה — מסונכרן למערכת זימון התורים.
סניפי שירות ובנקאות
קריאת לקוחות לעמדות, הפרדה בין סוגי שירות, תוכן שיווקי בהמתנה.
חדרי שירות עם תגי דלת
שילוב תגי דלת אלקטרוניים — הלקוח רואה בדיוק לאיזה חדר להיכנס.
מסכי לובי מרובי תורים
כמה סוגי תורים במסך אחד — קבלה, שירות, משלוחים — כל אחד עם מספר משלו.
קמעונאות ושירות בחנות
תור לדלפק שירות או לאיסוף הזמנות — לצד מבצעים ותוכן מכירתי.
מה משתנה בשטח
לקוחות
יודעים בדיוק כמה נשאר ולאן ללכת — המתנה רגועה וברורה.
צוות השירות
בלי קריאות ידניות ובלי שאלות חוזרות — פנויים לתת שירות.
הנהלה
נתוני המתנה ועומסים בזמן אמת — תכנון כוח אדם מבוסס נתונים.
שאלות נפוצות על ניהול תורים חכם
רוצים לראות את התורים זזים על המסך?
נארגן הדגמה חיה של מערכת ניהול התורים — אונליין או אצלכם בסניף.